Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Wie zijn wij en wanneer gelden deze voorwaarden1.1 Loodgieter Paraat is een bemiddelingsdienst. Wij brengen klanten in contact met zelfstandige loodgieters (hierna: “monteur”) en plannen de afspraken. U bereikt ons 24 uur per dag, 7 dagen per week via 085 800 2528 of info@loodgieterparaat.nl.

1.2 Deze voorwaarden gelden voor onze bemiddeling. Ze beschrijven ook hoe de uitvoering van werkzaamheden via ons verloopt. Voor de uitvoering zelf gelden de afspraken die u met de monteur maakt.

1.3 Met “u” of “klant” bedoelen wij degene die via ons werkzaamheden aanvraagt. Afspraken die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als die met u zijn gemaakt.

Artikel 2 – Onze rol en uw overeenkomst met de monteur2.1 Wij ontvangen uw aanvraag, plannen de afspraak, verzorgen doorgaans de communicatie en koppelen u aan een beschikbare monteur.

2.2 De overeenkomst voor het uitvoeren van de werkzaamheden sluit u met de monteur. De monteur is een zelfstandige ondernemer, voert de werkzaamheden uit en is daarvoor tegenover u verantwoordelijk.

2.3 Voordat u de overeenkomst met de monteur sluit, laten wij of de monteur u weten wie de monteur is, met zijn bedrijfsnaam en contactgegevens.

2.4 Loodgieter Paraat voert zelf geen loodgieterswerkzaamheden uit en is geen partij bij de overeenkomst die u met de monteur sluit. Wel blijven wij ook na de uitvoering uw centrale aanspreekpunt voor vragen, klachten, herstelverzoeken en garantievragen (zie de artikelen 9 en 10).

Artikel 3 – Aanvragen en afspraken3.1 U kunt een aanvraag doen via de website, telefonisch of per e-mail. Een aanvraag is vrijblijvend.

3.2 Wij nemen contact met u op, bespreken uw situatie en plannen een afspraak met een monteur. Afspraken worden telefonisch bevestigd.

3.3 Via ons kunt u terecht voor spoedklussen en voor reguliere, grotere en geplande werkzaamheden. Bij spoed proberen wij zo snel mogelijk een beschikbare monteur in te plannen. Een opgegeven aankomsttijd is een verwachting en geen garantie.

3.4 U zorgt ervoor dat de monteur op het afgesproken moment bij de werkplek kan en geeft de informatie die voor de uitvoering nodig is.

Artikel 4 – Prijzen4.1 Welke werkzaamheden nodig zijn, is vaak pas ter plaatse goed te beoordelen. Daarom wordt niet altijd vooraf een prijs gegeven. Is een vaste prijs bekend, dan delen wij die namens de monteur vooraf met u.

4.2 De monteur bespreekt de prijs met u voordat de werkzaamheden beginnen. Pas na uw akkoord wordt met het werk begonnen.

4.3 Kosten die ook gelden als er geen werkzaamheden worden uitgevoerd, worden u vooraf meegedeeld.

4.4 Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw.

Artikel 5 – Offertes en meerwerk5.1 Bij grotere werkzaamheden ontvangt u doorgaans een offerte. Die wordt opgesteld door de monteur, of door Loodgieter Paraat namens en voor rekening van de monteur. In de offerte staat welke monteur de werkzaamheden uitvoert.

5.2 Een offerte is gebaseerd op de informatie die op dat moment beschikbaar is. De offerte is vrijblijvend en geldig gedurende de termijn die in de offerte staat.

5.3 Als u een offerte aanvaardt, komt de overeenkomst tot stand tussen u en de monteur. De monteur houdt zich aan de afgesproken werkzaamheden en prijs.

5.4 Blijkt ter plaatse dat noodzakelijke werkzaamheden in de offerte ontbreken, dan legt de monteur vooraf uit waarom extra werk nodig is en welke kosten daarbij horen. Werkzaamheden en prijs worden alleen aangepast als u daarmee akkoord gaat. Zonder uw akkoord wordt het extra werk niet uitgevoerd.

Artikel 6 – Betaling6.1 U betaalt het afgesproken bedrag rechtstreeks aan de monteur. De monteur factureert op zijn eigen bedrijfsnaam en met zijn eigen btw-gegevens. Wanneer en hoe u betaalt, wordt vooraf met u afgesproken.

6.2 U betaalt alleen het bedrag dat met u is afgesproken, inclusief eventueel meerwerk waarmee u akkoord bent gegaan. Bewaar de factuur of het betaalbewijs; dat kan nodig zijn bij vragen of garantie.

Artikel 7 – Wijzigen of annuleren van een afspraak7.1 Wilt u een afspraak wijzigen of annuleren? Bel ons dan zo snel mogelijk via 085 800 2528. Wij geven dit door aan de monteur.

7.2 Annuleert u telefonisch voordat de monteur bij u ter plaatse is, dan worden geen annuleringskosten in rekening gebracht.

7.3 Annuleert u terwijl de monteur al bij u ter plaatse is, dan kan de monteur kosten in rekening brengen. Dat kan alleen als de hoogte van die kosten vooraf duidelijk aan u is meegedeeld, en alleen voor zover de wet dat toestaat. Uw herroepingsrecht (artikel 8) blijft onverminderd gelden.

Artikel 8 – Herroepingsrecht (bedenktijd) voor consumenten8.1 Sluit u als consument de overeenkomst met de monteur telefonisch, per e-mail, via de website of bij u thuis, dan heeft u in principe 14 dagen bedenktijd. Deze termijn begint op de dag waarop de overeenkomst is gesloten. Binnen die termijn kunt u de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen.

8.2 Wilt u dat de werkzaamheden al binnen de bedenktijd beginnen, dan moet u daar uitdrukkelijk om vragen. Herroept u daarna alsnog, dan betaalt u de monteur een bedrag dat in verhouding staat tot het werk dat op dat moment al is uitgevoerd.

8.3 Zijn de werkzaamheden op uw uitdrukkelijke verzoek al volledig uitgevoerd, en heeft u verklaard te weten dat u dan uw herroepingsrecht verliest, dan kunt u niet meer herroepen.

8.4 Heeft u uitdrukkelijk gevraagd om een bezoek voor een dringende reparatie of dringend onderhoud, dan heeft u voor die reparatie of dat onderhoud geen herroepingsrecht. Voert de monteur bij dat bezoek op uw verzoek ook andere werkzaamheden uit, of levert hij andere zaken dan de onderdelen die voor de reparatie nodig zijn, dan geldt voor dat deel wel het herroepingsrecht.

8.5 Niet iedere klus die snel of op dezelfde dag wordt uitgevoerd, is een dringende reparatie in de zin van artikel 8.4. Voor reguliere en geplande werkzaamheden geldt het herroepingsrecht zoals beschreven in de artikelen 8.1 tot en met 8.3.

8.6 U herroept door dit duidelijk te laten weten aan de monteur, of aan ons via info@loodgieterparaat.nl. Wij geven uw herroeping dan direct door aan de monteur. U kunt het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht.

8.7 Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten, niet voor zakelijke klanten.

Artikel 9 – Garantie9.1 Uw wettelijke rechten blijven altijd van kracht. Het werk van de monteur moet voldoen aan wat u op grond van de afspraken en de wet mag verwachten. Deze rechten heeft u tegenover de monteur.

9.2 Per soort werkzaamheden kan de monteur aanvullende garantie geven. Die wordt vooraf met u besproken. Er geldt geen algemene, onbeperkte garantie.

9.3 Voor garantievragen kunt u altijd bij Loodgieter Paraat terecht. Wij nemen uw vraag in behandeling en helpen bij de afhandeling met de monteur.

Artikel 10 – Klachten en herstel10.1 Bent u niet tevreden? Meld uw klacht zo snel mogelijk nadat u het probleem heeft ontdekt, bij voorkeur per e-mail via info@loodgieterparaat.nl. Geef een duidelijke omschrijving en stuur zo mogelijk foto’s mee. Een melding die onnodig lang op zich laat wachten, kan gevolgen hebben voor uw rechten.

10.2 Wij onderzoeken uw klacht samen met de monteur en nemen zo snel mogelijk contact met u op. Bij een vermoedelijke fout in de uitvoering regelen wij waar nodig dat de monteur terugkomt.

10.3 Per situatie wordt beoordeeld wat de oorzaak is, bijvoorbeeld een fout bij de uitvoering of een bestaand gebrek zoals verouderde leidingen. Is het probleem het gevolg van een fout bij de uitvoering, dan zorgt de monteur voor herstel. Bij terechte klachten zoeken wij samen met de monteur naar een redelijke oplossing.

10.4 Komt u er met de monteur niet uit, ook niet met onze hulp, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid11.1 De monteur is volgens de wet verantwoordelijk en aansprakelijk voor de uitvoering van de werkzaamheden.

11.2 Loodgieter Paraat voert zelf geen loodgieterswerkzaamheden uit en is niet de partij die de werkzaamheden uitvoert. Wij zijn aansprakelijk voor tekortkomingen in onze eigen dienstverlening, zoals de bemiddeling, de planning en de informatie die wij u geven, en verder in alle gevallen waarin de wet dat bepaalt. Bij problemen met de uitvoering helpen wij u bij de afhandeling met de monteur (artikel 10).

11.3 Schade die is veroorzaakt door een gebrek dat al bestond vóór de werkzaamheden en niet door de werkzaamheden is ontstaan, zoals verouderde of beschadigde leidingen, of door onjuiste of onvolledige informatie van de klant, komt in beginsel niet voor rekening van de monteur of Loodgieter Paraat. Dit geldt niet als u redelijkerwijs voor het gebrek of het risico had moeten worden gewaarschuwd en dat niet is gebeurd.

11.4 Deze voorwaarden beperken nooit de rechten die u als consument op grond van de wet heeft. Aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid is nooit uitgesloten.

Artikel 12 – Privacy12.1 Om uw aanvraag te kunnen uitvoeren, geven wij de benodigde gegevens door aan de monteur. Meer informatie staat in ons privacybeleid.

Artikel 13 – Toepasselijk recht13.1 Op deze voorwaarden en op onze bemiddeling is Nederlands recht van toepassing.

Versie: november 2026.

Bijlage – Modelformulier voor herroeping(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: de monteur die de werkzaamheden uitvoert (naam, adres en e-mailadres staan op de offerte, bevestiging of factuur), of via Loodgieter Paraat, info@loodgieterparaat.nl

Ik deel u hierbij mee dat ik de overeenkomst betreffende de verrichting van de volgende dienst herroep: …

Overeenkomst gesloten op: …

Naam monteur: …

Naam consument: …

Adres consument: …

Handtekening consument (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): …

Datum: …

Terms and Conditions

Our general terms and conditions are available in Dutch. If you have any questions, please contact us at info@loodgieterparaat.nl or 085 800 2528.